Reklamacja
Zgłoszenie reklamacji lub problemu technicznego
Jeśli produkt dotarł uszkodzony, ma wadę albo nie działa prawidłowo, prześlij zgłoszenie reklamacyjne. Opisz problem możliwie dokładnie, a nasz zespół skontaktuje się z Tobą w sprawie dalszych kroków.
Pomóż nam szybciej sprawdzić sprawę
Do zgłoszenia dopisz numer zamówienia lub faktury, nazwę produktu, opis usterki oraz informacje, kiedy problem został zauważony.
Co opisać?
Napisz, co dokładnie nie działa, kiedy problem występuje i czy produkt był już montowany. Jeżeli masz zdjęcia, wspomnij o tym w wiadomości.
Dane do identyfikacji
Podaj numer zamówienia, faktury albo dane firmy, na które było składane zamówienie. To przyspieszy odnalezienie transakcji.
Nie odsyłaj od razu
Najpierw wyślij zgłoszenie. Po wstępnej weryfikacji potwierdzimy, czy produkt trzeba odesłać i jak go przygotować do transportu.
Jak działa obsługa reklamacji
Najpierw zbieramy informacje, potem dobieramy najlepsze rozwiązanie.
- przyjmujemy zgłoszenie i sprawdzamy dane zamówienia,
- analizujemy opis problemu oraz warunki użytkowania,
- kontaktujemy się w celu doprecyzowania sprawy,
- ustalamy naprawę, wymianę, uzupełnienie albo inny sposób zakończenia reklamacji.
Formularz reklamacyjny
Wypełnij poniższy formularz. W temacie wpisz „Reklamacja” oraz numer zamówienia lub faktury.
Formularz kontaktowy
Opisz krótko, czego potrzebujesz. Odpowiemy mailowo lub telefonicznie w godzinach pracy.